In folgender Tabelle sehen Sie mögliche Fehlermeldungen und finden Hinweise, wie Sie diese beheben können.
| Fehlermeldung | mögliche Ursache |
Der Client hat den Druckauftrag abgelehnt, z. B.: “The client has rejected the print job. (... Error in function No. 3, Error code: 8006ea6e)” | Client ist aktiv und wird gefunden, kann aber nicht drucken. • Drucker aus/Papierstau/keine Tinte? |
| Das Zertifikat konnte nicht gelesen werden oder ist fehlerhaft | Das Zertifikat ist auf dem Client vorhanden, kann jedoch nicht gelesen oder nicht ausgewertet werden. Fordern Sie gegebenenfalls ein neues Zertifikat an, das für Serverauthentifizierung geeignet ist und einen Schlüssel enthält. |
| Fehler beim Empfang von Daten | • bei Verschlüsselung: Sie verwenden möglicherweise einen älteren ThinPrint Client. Installieren Sie die neuste Version. • beim Drucken über ICA/RDP: die Verbindung ist möglicherweise (kurz) abgebrochen. |
Das Zertifikat auf dem zentralen Druckserver oder auf dem Client ist nicht vom angegebenen Ausstellerzertifikat (einer Stamm- oder Zwischenzertifizierungsstelle) unterschrieben, z. B.: “Server or client certificate has not been signed by the selected root certificate. (... Error in function No. 3, Error code: 8325eaf2)” | • Die ThinPrint Engine kann die Gültigkeit des vom Client empfangenen Zertifikates nicht feststellen. • Die Zertifikate von zentralen Druckserver und ThinPrint Client müssen vom selben Ausstellerzertifikat unterschrieben sein. Vergleichen Sie die Spalte Ausgestellt von resp. Issued By mit dem Ausstellerzertifikat. • In der ThinPrint-Engine-Konfiguration wurde kein Name für ein Stammzertifikat angegeben. Oder das Stammzertifikat oder das der Zwischenzertifizierungsstelle fehlt. • Der Zertifikatname (z. B. root) ist zu allgemein. Dann wird im Zertifikatspeicher ein anderes Zertifikat mit dieser Zeichenfolge zuerst gefunden, und bei diesem stimmen dann die Bezüge nicht. • Sollte dasselbe Ausstellerzertifikat mehrmals im Zertifikatspeicher existieren, löschen Sie alle diese Zertifikate, und importieren es erneut. Starten Sie danach den zentralen Druckserver neu. |
Fehler beim Aufbau der verschlüsselten Verbindung, z. B.: “Error while establishing encrypted connection. (... Error in function No. 3, Error code: 8310eae5)” | betrifft das Server-Zertifikat auf dem zentralen Druckserver: • Server-Zertifikat ist ungültig oder abgelaufen. |
| Der Gültigkeitsbereich des Serverzertifikats liegt in der Zukunft | Das Server-Zertifikat ist noch nicht gültig • Synchronisieren Sie Datum und Uhrzeit aller beteiligten Rechner |
| Der Server-Zertifikatsname ist nicht gesetzt | In den Verschlüsselungseinstellungen der ThinPrint Engine wurde kein Name für das Zertifikat eingegeben. |
| Das eingestellte Server-Zertifikat wurde nicht gefunden | Der in der ThinPrint-Engine-Konfiguration angegebene Name stimmt nicht mit dem Zertifikatnamen überein. |
| Das eingestellte Stammzertifikat wurde nicht gefunden | Der in der ThinPrint-Engine-Konfiguration angegebene Name stimmt nicht mit dem Zertifikatnamen überein. |
| Der Stammzertifikatsname ist nicht gesetzt | In den Verschlüsselungseinstellungen der ThinPrint Engine wurde kein Name für das Zertifikat eingegeben. |